Değerli METOS® kullanıcıları, mümkün olan en iyi desteği sağlayabilmemiz için lütfen aşağıdaki talimatları izleyin.

• Şu adrese yazabilirsiniz METOS® Destek (buraya tıklayın) VEYA bir bilet (buraya tıklayın) tüm şikayetler ve onarımlar için istasyon seri numarası ve hatanın kesin açıklaması ile birlikte
• Tüm garanti durumlarında fatura veya irsaliye numarası verilmelidir
• Önceden yenisi gönderilen tüm yedek parçalar, bilet numarası ve yedek teslimatın LS numarası ile işaretlenmelidir
• Gelişmiş değişimi aldıktan sonra, müşteri arızalı cihazını belirli bir süre içinde bize (Pessl Instruments GmbH) göndermelidir (normalde AB için 6 hafta ve 3. ülkeler için 90 gün)
• Parçalar bir ay içinde elimize ulaşmazsa, bu parçalar için bir fatura düzenlenecektir
• İade edilen tüm ürünler gönderilmeden önce temizlenmelidir
• Tüm istasyonlarda, nakliye öncesinde akünün fişi çekilmelidir
• Tüm iadeler nakliye sırasında hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir

Lütfen ücretlendirdiğimizi unutmayın Her dönüş için 50€ talimatlara uymayan (kirli istasyonlar, eksik veriler vb.).