Değerli METOS kullanıcıları, bir ürünü iade etmek için gerekli tüm bilgileri derledik. Lütfen detayları dikkatlice ve iyice okuduğunuzdan emin olun:

• Herhangi bir ürünü iade etmeden önce, cihaz SERİ NUMARASINI, sorunun ayrıntılı bir açıklamasını ve durumu daha iyi değerlendirmemize yardımcı olacak fotoğraf ve videoları bildiren bir BİLET göndermelisiniz. Bir BİLET göndermek için lütfen şu adresi ziyaret edin https://metos.global/support/.
• Talebiniz onaylanırsa, Biletinize RMA formuyla birlikte yanıt vereceğiz.
• RMA formundaki tüm alanlar zorunludur.
• Garanti taleplerinizin hızlı ve doğru bir şekilde işleme alınmasını sağlamak için, cihazlarınızın garanti durumunu kanıtlamanız gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bu, cihazınızın hala garanti kapsamında olduğunu doğrulamak için satın alma fişi, fatura ve/veya teslimat notu gibi belgelerin sunulması anlamına gelir.
• İade edilen parça, sahadan çıkarıldığı TARİH, BİLET NUMARASI ve cihaz SERİ NUMARASI ile etiketlenmelidir.
• Gelişmiş değiştirme seçeneği kapsamında değiştirilen hatalı ürünler 6 hafta (AB ülkeleri) ve 90 gün (AB dışı ülkeler) içinde Pessl Instruments GmbH'ye iade edilmelidir.
• İade edilen her ürün orijinal durumunda olmalıdır. Cihaz sahada bir süre kullanılmışsa, uygun şekilde temizlenmelidir.
• Pessl Instruments GmbH, üretim hataları nedeniyle kusurlu olan hatalı parçaları değiştirmeyi veya onarmayı taahhüt eder. Müşteri, garanti belgesinin 13. bölümünde belirtildiği gibi garanti talep etme hakkına sahip değildir. Genel Ticaret Hüküm ve Koşulları ve Kullanım Koşulları.
• Pil içeren tüm iade edilen ürünlerin pilleri çıkarılmış olmalıdır.
• Her birimin güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olun. Garantinin nakliye sırasında hasar gören ürünleri kapsamadığını lütfen unutmayın.

Lütfen şunu unutmayın:

• Piller, akümülatörler ve süper kapasitörler, garanti belgesinin 8.1 bölümünde belirtildiği gibi garanti kapsamında değildir. Kullanım Koşulları.
• Gelişmiş değiştirme modu kapsamında parçanın belirtilen süre içinde iade edilmemesi, işlemin normal bir satın alma olarak değerlendirilmesine neden olacaktır.
• Uygun bir RMA olmadan iade edilen siparişler reddedilecektir.
• RMA bağlantısı 14 gün boyunca geçerlidir. Bu sürenin sonunda RMA sona erecek ve gerekirse yeni bir iade sürecinin başlatılması gerekecektir.
• Ürünü tesisimize teslim aldıktan sonra, iade politikası kurallarına uyulmaması, bir ücretin tahsil edilmesine neden olabilir (talimatlara uymayan her iade için 50 €).

Müşterinin tepki vermeme hükmü:

• Müşteri makul bir süre içinde sorularımıza veya tekliflerimize yanıt vermezse, üç hafta süreyle haftalık yanıt talebi alacaktır.
• Bu hatırlatma süresinin ardından müşteriye yanıt vermesi için üç aylık ek bir süre tanınacak ve bu süre zarfında ilgili cihaz tesisimizde saklanacaktır.
• Müşterinin bu üç aylık süre içinde yanıt vermemesi halinde, son tarihin geçtiği kendisine bildirilecek ve cihaz uygun şekilde imha edilecektir.