Уважаемые пользователи METOS®, пожалуйста, следуйте приведенной ниже инструкции, чтобы мы могли предоставить наилучшую поддержку.

• Вы можете либо написать в Поддержка METOS® (нажмите здесь) ИЛИ создать билет (нажмите здесь) для всех жалоб и ремонтов с указанием серийного номера станции и точного описания неисправности
• Во всех гарантийных случаях необходимо указывать номер счета-фактуры или товарной накладной
• Все запасные части, для которых заранее была отправлена замена, должны быть помечены номером билета и номером LS доставки замены
• После получения расширенной замены клиент должен отправить нам (Pessl Instruments GmbH) свое неисправное устройство в течение определенного периода времени (обычно 6 недель для стран ЕС и 90 дней для стран третьего мира).
• Если мы не получим детали в течение одного месяца, будет выставлен счет на оплату этих деталей
• Все возвращаемые товары должны быть очищены перед отправкой
• На всех станциях перед отправкой аккумулятор должен быть отключен от сети
• Все возвраты должны быть упакованы таким образом, чтобы их нельзя было повредить во время транспортировки

Обратите внимание, что мы взимаем 50€ за каждое возвращение в которых не соблюдаются инструкции (грязные станции, отсутствующие данные и т.д.).