Stimați utilizatori METOS®, vă rugăm să urmați instrucțiunile de mai jos pentru ca noi să vă oferim cel mai bun suport posibil.

• Puteți scrie fie la Suport METOS® (click aici) SAU creați un bilet (click aici) pentru toate reclamațiile și reparațiile, cu numărul de serie al stației și descrierea exactă a erorii
• Numărul facturii sau al bonului de livrare trebuie să fie indicat în toate cazurile de garanție.
• Toate piesele de schimb pentru care a fost trimisă în prealabil o piesă de schimb trebuie să fie marcate cu numărul tichetului și numărul LS al livrării de înlocuire
• La primirea înlocuirii avansate, clientul trebuie să ne trimită dispozitivul defect (Pessl Instruments GmbH) într-o perioadă de timp definită (în mod normal, 6 săptămâni pentru UE și 90 de zile pentru țările terțe)
• Dacă nu primim piesele în termen de o lună, se va emite o factură pentru aceste piese.
• Toate articolele returnate trebuie să fie curățate înainte de expediere
• La toate stațiile, bateria trebuie să fie deconectată înainte de expediere.
• Toate retururile trebuie să fie ambalate astfel încât să nu poată fi deteriorate în timpul transportului.

Vă rugăm să rețineți că percepem 50€ pentru fiecare retur care nu respectă instrucțiunile (stații murdare, date lipsă etc.).