Drodzy użytkownicy METOS®, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą instrukcją, abyśmy mogli zapewnić jak najlepsze wsparcie.

• Możesz napisać do METOS® Wsparcie (kliknij tutaj) LUB utwórz bilet (kliknij tutaj) dla wszystkich reklamacji i napraw z numerem seryjnym stacji i dokładnym opisem usterki
• W każdym przypadku gwarancji należy podać numer faktury lub dowodu dostawy
• Wszystkie części zamienne, dla których wysłano wcześniej zamiennik, muszą być oznaczone numerem biletu i numerem LS dostawy zamiennej.
• Po otrzymaniu zaawansowanej wymiany, klient musi wysłać swoje wadliwe urządzenie do nas (Pessl Instruments GmbH) w określonym czasie (zwykle 6 tygodni dla UE i 90 dni dla krajów trzecich).
• Jeśli nie otrzymamy części w ciągu jednego miesiąca, zostanie wystawiona faktura za te części
• Wszystkie zwracane przedmioty muszą być oczyszczone przed wysyłką.
• Na wszystkich stacjach, przed wysyłką, akumulator musi być odłączony od zasilania.
• Wszystkie zwroty powinny być zapakowane w sposób uniemożliwiający ich uszkodzenie podczas transportu

Należy pamiętać, że pobieramy 50 EUR za każdy powrót które nie przestrzegają instrukcji (brudne stacje, brak danych itp.).