Drodzy użytkownicy METOS, zebraliśmy wszystkie niezbędne informacje dotyczące zwrotu produktu. Prosimy o uważne i dokładne zapoznanie się ze szczegółami:

• Przed dokonaniem zwrotu jakiegokolwiek przedmiotu należy najpierw przesłać BILET, podając NUMER SERYJNY urządzenia, szczegółowy opis problemu oraz wszelkie zdjęcia i filmy, które pomogą nam lepiej ocenić sprawę. Aby przesłać BILET, odwiedź stronę https://metos.global/support/.
• Jeśli reklamacja zostanie zatwierdzona, prześlemy BILET wraz z formularzem RMA.
• Wszystkie pola w formularzu RMA są obowiązkowe.
• Aby zapewnić szybkie i dokładne przetwarzanie roszczeń gwarancyjnych, uprzejmie przypominamy, że należy przedstawić dowód statusu gwarancji na swoje urządzenia. Oznacza to przedstawienie dokumentów, takich jak paragon zakupu, faktura i/lub dowód dostawy, w celu potwierdzenia, że urządzenie jest nadal objęte gwarancją.
• Zwracana część musi być oznaczona DATĄ usunięcia z pola, NUMEREM BILETU i NUMEREM SERYJNYM urządzenia.
• Wadliwe produkty wymienione w ramach opcji zaawansowanej wymiany muszą zostać zwrócone do Pessl Instruments GmbH w ciągu 6 tygodni (kraje UE) i 90 dni (kraje spoza UE).
• Każdy zwracany produkt musi być w oryginalnym stanie. Jeśli urządzenie było zainstalowane w terenie przez jakiś czas, należy je odpowiednio wyczyścić.
• Pessl Instruments GmbH zobowiązuje się do wymiany lub naprawy wadliwych części, które są wadliwe z powodu wad produkcyjnych. Klientowi nie przysługują roszczenia gwarancyjne, o których mowa w punkcie 13 Ogólne warunki handlowe oraz Warunki użytkowania.
• Wszystkie zwracane produkty zawierające baterię muszą mieć odłączoną baterię.
• Upewnij się, że każde urządzenie jest bezpiecznie zapakowane. Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje produktów uszkodzonych podczas transportu.

Należy pamiętać, że:

• Baterie, akumulatory i superkondensatory nie są objęte gwarancją, jak określono w sekcji 8.1 niniejszego dokumentu. Warunki użytkowania.
• Brak zwrotu części w określonym terminie w trybie zaawansowanej wymiany spowoduje uznanie transakcji za zwykły zakup.
• Zwrócone zamówienia bez odpowiedniego RMA zostaną odrzucone.
• Link RMA jest ważny przez 14 dni. Po upływie tego okresu RMA wygaśnie i w razie potrzeby konieczne będzie rozpoczęcie nowego procesu zwrotu.
• Po otrzymaniu przedmiotu w naszym zakładzie, nieprzestrzeganie zasad polityki zwrotów może skutkować naliczeniem opłaty (50 € za każdy zwrot niezgodny z instrukcjami).

Klauzula o braku reakcji ze strony klienta:

• Jeśli klient nie odpowie na nasze zapytania lub oferty w rozsądnym terminie, będzie otrzymywał cotygodniową prośbę o odpowiedź przez okres trzech tygodni.
• Po tym okresie przypomnienia klient otrzyma dodatkowe trzy miesiące na udzielenie odpowiedzi, w którym to czasie odpowiednie urządzenie będzie przechowywane w naszym zakładzie.
• Jeśli klient nie odpowie w ciągu tego trzymiesięcznego okresu, zostanie powiadomiony, że termin minął, a urządzenie zostanie odpowiednio zutylizowane.