Estimados usuarios de METOS®, les rogamos que sigan las siguientes instrucciones para que podamos ofrecerles la mejor asistencia posible.

• Puede escribir a Soporte METOS (pulse aquí) O crear un billete (pulse aquí) para todas las reclamaciones y reparaciones con el número de serie de la estación y la descripción precisa del error
• En todos los casos de garantía deberá indicarse el número de la factura o del albarán de entrega
• Todas las piezas de recambio para las que se haya enviado un recambio por adelantado deben ir marcadas con el número de ticket y el número LS de la entrega de recambio.
• Una vez recibida la sustitución anticipada, el cliente deberá enviarnos su dispositivo defectuoso (Pessl Instruments GmbH) en un plazo determinado (normalmente 6 semanas para la UE y 90 días para terceros países).
• Si no recibimos las piezas en el plazo de un mes, se emitirá una factura por dichas piezas
• Todos los artículos devueltos deben limpiarse antes del envío
• En todas las estaciones, la batería debe estar desenchufada antes del envío
• Todas las devoluciones deben embalarse de forma que no puedan sufrir daños durante el transporte.

Tenga en cuenta que cobramos 50 euros por ida y vuelta que no siga las instrucciones (estaciones sucias, falta de datos, etc.).