Vážení uživatelé METOS®, abychom vám mohli poskytnout co nejlepší podporu, postupujte podle níže uvedených pokynů.

• Můžete napsat na adresu Podpora METOS® (klikněte zde) NEBO vytvořit vstupenka (klikněte zde) u všech reklamací a oprav s uvedením pořadového čísla stanice a přesného popisu chyby.
• Číslo faktury nebo dodacího listu musí být uvedeno ve všech případech záruky.
• Všechny náhradní díly, za které byla předem zaslána náhrada, musí být označeny číslem jízdenky a číslem LS náhradní dodávky.
• Po obdržení rozšířené náhrady nám musí zákazník zaslat své vadné zařízení (Pessl Instruments GmbH) ve stanovené lhůtě (obvykle 6 týdnů pro EU a 90 dní pro třetí země).
• Pokud díly neobdržíme do jednoho měsíce, bude na ně vystavena faktura.
• Všechny vrácené položky musí být před odesláním vyčištěny
• Na všech stanicích musí být baterie před přepravou odpojena od sítě.
• Veškeré vrácené zboží musí být zabaleno tak, aby nemohlo dojít k jeho poškození během přepravy.

Vezměte prosím na vědomí, že účtujeme 50 € za každý návrat který nedodržuje pokyny (znečištěné stanice, chybějící údaje atd.).