Vážení uživatelé METOS, shromáždili jsme všechny potřebné informace pro vrácení výrobku. Nezapomeňte si prosím pečlivě a důkladně přečíst podrobnosti:

• Před vrácením jakéhokoli zboží musíte nejprve zaslat ZÁZNAM, ve kterém uvedete SÉRIOVÉ ČÍSLO zařízení, podrobný popis problému a případné fotografie a videa, které nám pomohou případ lépe posoudit. Chcete-li odeslat ZÁZNAM, navštivte, prosím, tuto stránku https://metos.global/support/.
• Pokud bude vaše reklamace schválena, odpovíme vám na váš TICKET formulářem RMA.
• Všechna pole ve formuláři RMA jsou povinná.
• Abychom zajistili rychlé a přesné vyřízení vašich záručních nároků, připomínáme, že musíte předložit doklad o stavu záruky na vaše zařízení. To znamená předložit dokumenty, jako je doklad o koupi, faktura a/nebo dodací list, které potvrzují, že je vaše zařízení stále v záruce.
• Vrácený díl musí být označen DATEM vyjmutí z pole, ČÍSLEM TICKETU a SÉRIOVÝM ČÍSLEM zařízení.
• Vadné zboží vyměněné v rámci pokročilé výměny musí být vráceno společnosti Pessl Instruments GmbH do 6 týdnů (země EU) a 90 dnů (země mimo EU).
• Každé vrácené zboží musí být v původním stavu. Pokud byl přístroj po určitou dobu instalován v terénu, musí být řádně vyčištěn.
• Společnost Pessl Instruments GmbH se zavazuje vyměnit nebo opravit vadné díly, které jsou vadné z důvodu výrobní vady. Zákazník nemá nárok na záruční nároky, jak je uvedeno v oddíle 13 těchto podmínek. Všeobecné obchodní podmínky a Podmínky použití.
• Všechny vrácené položky obsahující baterii musí být odpojeny od sítě.
• Ujistěte se, že je každá jednotka bezpečně zabalena. Upozorňujeme, že záruka se nevztahuje na výrobky poškozené během přepravy.

Vezměte prosím na vědomí, že:

• Na baterie, akumulátory a superkondenzátory se nevztahuje záruka, jak je uvedeno v oddíle 8.1 této smlouvy. Podmínky použití.
• Nevrácení dílu ve stanovené lhůtě v režimu pokročilé výměny bude mít za následek, že transakce bude považována za běžný nákup.
• Vrácené objednávky bez řádného RMA budou odmítnuty.
• Odkaz RMA je platný 14 dní. Po uplynutí této doby platnost RMA vyprší a v případě potřeby bude nutné zahájit nový proces vrácení zboží.
• Při převzetí zboží v naší provozovně může být při nedodržení pravidel pro vrácení zboží účtován poplatek (50 € za každé vrácení zboží, při kterém nebyly dodrženy pokyny).

Doložka zákazníka o nereagování:

• Pokud zákazník neodpoví na naše dotazy nebo nabídky v přiměřené lhůtě, bude mu po dobu tří týdnů zasílána týdenní výzva k odpovědi.
• Po uplynutí této lhůty pro upomínku bude zákazníkovi poskytnuta další tříměsíční lhůta pro odpověď, během níž bude příslušné zařízení uloženo v našem zařízení.
• Pokud zákazník v této tříměsíční lhůtě neodpoví, bude upozorněn, že lhůta uplynula, a zařízení bude řádně zlikvidováno.