Gentili utenti dell'METOS®, vi preghiamo di seguire le istruzioni riportate di seguito per consentirci di fornire la migliore assistenza possibile.

• È possibile scrivere a Supporto METOS (clicca qui) OPPURE creare un biglietto (clicca qui) per tutti i reclami e le riparazioni con il numero di serie della stazione e la descrizione precisa dell'errore
• Il numero della fattura o della bolla di consegna deve essere indicato in tutti i casi di garanzia.
• Tutti i pezzi di ricambio per i quali è stata inviata una sostituzione in anticipo devono essere contrassegnati con il numero di ticket e il numero LS della fornitura sostitutiva.
• Dopo aver ricevuto la sostituzione avanzata, il cliente deve inviare il dispositivo difettoso a noi (Pessl Instruments GmbH) entro un periodo di tempo definito (normalmente 6 settimane per l'UE e 90 giorni per i paesi terzi).
• Se non riceviamo le parti entro un mese, verrà emessa una fattura per tali parti.
• Tutti gli articoli restituiti devono essere puliti prima della spedizione
• In tutte le stazioni, la batteria deve essere scollegata prima della spedizione.
• Tutti i resi devono essere imballati in modo da non subire danni durante il trasporto.

Si prega di notare che il costo del servizio è di 50€ per ogni ritorno che non segue le istruzioni (stazioni sporche, dati mancanti, ecc.).