Caros utilizadores do METOS®, por favor sigam as instruções abaixo para que possamos fornecer o melhor apoio possível.

• Pode escrever para METOS® Apoio (clique aqui) OU criar um bilhete (clique aqui) para todas as queixas e reparações com o número de série da estação e descrição precisa do erro
• O número da factura ou da nota de entrega deve ser indicado em todos os casos de garantia
• Todas as peças de substituição para as quais foi enviada uma substituição antecipadamente devem ser marcadas com o número do bilhete e o número LS da entrega de substituição
• Após receber a substituição avançada, o cliente deve enviar-nos o seu dispositivo defeituoso (Pessl Instruments GmbH) dentro de um período de tempo definido (normalmente 6 semanas para a UE e 90 dias para países terceiros)
• Se não recebermos as peças no prazo de um mês, será emitida uma factura para estas peças
• Todos os artigos devolvidos devem ser limpos antes do envio
• Em todas as estações, a bateria deve ser desconectada antes do envio
• Todas as devoluções devem ser embaladas para que não possam ser danificadas durante o transporte

Por favor note que cobramos 50 euros por cada devolução que não segue as instruções (estações sujas, dados em falta, etc.).