Supporto

METOS® centro di supporto

Visita metos.freshdesk.com oppure fare clic su "Aiuto" nell'angolo in basso a destra e creare un ticket.
Possiedi già il modello METOS® Sistema e qualcosa non va bene?
Per assicurarci che il vostro sistema sia operativo senza problemi, vi offriamo un'assistenza tecnica in 4 fasi.


FASE 1

 Quando si invia una richiesta di assistenza, includere sempre il numero di serie della stazione, il nome utente e il nome del rivenditore.
Ci permette di verificare il problema più rapidamente.


FASE 2

Chi ha consegnato il vostro METOS® Sistema?
  • Rivenditore locale
  • Locale METOS® Azienda
 

FASE 3

Rivolgersi al rivenditore di zona o alla METOS locale.® L'azienda riguarda:
  • Installazione della stazione
  • Installazione e avvio del sensore
  • Caricamento del firmware
  • Configurazione della piattaforma
  • Formazione su software e app
  • Formazione sui modelli di malattia
  • Interpretazione dei dati
  • Esportazione dei dati
  • Specifiche di aggiornamento della stazione


FASE 4

Il Centro di assistenza Pessl Instruments è disponibile per:
  • Check-up dei guasti hardware
  • Modelli di malattia Attivazione
  • Supporto per l'interpretazione dei dati FieldClimate e interventi sui dati
  • Caricamento remoto del firmware
  • Configurazioni di soluzioni complesse
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