Kedves METOS felhasználók, összegyűjtöttük a termék visszaküldéséhez szükséges összes információt. Kérjük, hogy figyelmesen és alaposan olvassa el a részleteket:

• Bármely termék visszaküldése előtt először be kell küldenie egy JEGYZŐKÖNYVET, amelyben közli a készülék SZERIÁLIS SZÁMÁT, a probléma részletes leírását, valamint minden olyan fényképet és videót, amely segít nekünk jobban megítélni az esetet. A TICKET benyújtásához kérjük, látogasson el a következő weboldalra https://metos.global/support/.
• Ha az Ön igényét jóváhagyják, az RMA űrlappal együtt válaszolunk a TICKET-re.
• Az RMA űrlap minden mezője kötelező.
• Annak érdekében, hogy garanciális igényeit gyorsan és pontosan feldolgozzuk, felhívjuk figyelmét, hogy igazolnia kell készülékei garanciális státuszát. Ez olyan dokumentumok bemutatását jelenti, mint a vásárlási bizonylat, számla és/vagy szállítólevél, amelyek igazolják, hogy a készülék még garanciális állapotban van.
• A visszaküldött alkatrészen fel kell tüntetni a terepről való eltávolítás dátumát, a JEGYSZÁMOT és a készülék SZERIÁLIS SZÁMÁT.
• Az előrehozott csere opció keretében kicserélt hibás termékeket 6 héten belül (EU országok) és 90 napon belül (nem EU országok) vissza kell küldeni az Pessl Instruments GmbH-nak.
• Minden visszaküldött terméknek eredeti állapotában kell lennie. Ha a készüléket hosszabb ideig a terepen helyezték üzembe, akkor azt megfelelően meg kell tisztítani.
• Az Pessl Instruments GmbH vállalja a gyártási hiba miatt meghibásodott alkatrészek cseréjét vagy javítását. A megrendelő nem jogosult a 13. pontban meghatározott szavatossági igények érvényesítésére. Általános Szerződési Feltételek és Felhasználási feltételek.
• Minden olyan visszaküldött terméknél, amely akkumulátort tartalmaz, az akkumulátort ki kell húzni.
• Gondoskodjon arról, hogy minden egységet biztonságosan csomagoljon. Felhívjuk figyelmét, hogy a garancia nem terjed ki a szállítás során megsérült termékekre.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy:

• Az elemekre, akkumulátorokra és szuperkondenzátorokra nem vonatkozik a garancia, ahogyan azt a 8.1. szakasz tartalmazza. Felhasználási feltételek.
• Ha az alkatrészt nem küldi vissza a megadott határidőn belül az előrehozott csere módban, a tranzakciót rendes vásárlásnak tekintik.
• A megfelelő RMA nélkül visszaküldött megrendeléseket visszautasítjuk.
• Az RMA-link 14 napig érvényes. Ezen időszak után az RMA érvényét veszti, és szükség esetén új visszaküldési folyamatot kell indítani.
• Miután a termék megérkezett hozzánk, a visszaküldési szabályok be nem tartása esetén a visszaküldésért díjat számíthatunk fel (50 € minden egyes visszaküldésért, amely nem követi az utasításokat).

Az ügyfél reakcióképtelenségi záradék:

• Ha az ügyfél ésszerű időn belül nem válaszol megkereséseinkre vagy ajánlatainkra, akkor három héten keresztül heti rendszerességgel válaszkérést kap.
• Ezt az emlékeztető időszakot követően az ügyfél további három hónapot kap a válaszadásra, amely idő alatt az érintett eszközt a létesítményünkben tároljuk.
• Amennyiben az ügyfél nem válaszol a három hónapos határidőn belül, értesítjük, hogy a határidő lejárt, és az eszközt megfelelően megsemmisítjük.