Kedves METOS® felhasználók, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat, hogy a lehető legjobb támogatást nyújthassuk.

• Írhat a következő címre METOS® támogatás (kattintson ide) VAGY hozzon létre egy jegy (kattintson ide) minden reklamáció és javítás esetén az állomás sorozatszámával és a hiba pontos leírásával együtt
• A számla vagy a szállítólevél számát minden garanciális esetben meg kell adni.
• Minden olyan cserealkatrészen, amelyre előzetesen cserealkatrészt küldtek, fel kell tüntetni a csereküldemény jegyszámát és LS-számát.
• Az előrehozott csere kézhezvételét követően az ügyfélnek meghatározott időn belül (általában 6 hét az EU-ban és 90 nap a harmadik országok esetében) el kell küldenie a hibás készüléket hozzánk (Pessl Instruments GmbH).
• Ha nem kapjuk meg az alkatrészeket egy hónapon belül, akkor számlát állítunk ki ezekről az alkatrészekről.
• Minden visszaküldött terméket szállítás előtt meg kell tisztítani
• Minden állomáson az akkumulátort szállítás előtt ki kell húzni a hálózatból.
• Minden visszaküldött terméket úgy kell csomagolni, hogy szállítás közben ne sérülhessenek meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy 50€ minden egyes visszaútért amely nem követi az utasításokat (piszkos állomások, hiányzó adatok stb.).