{"id":41180,"date":"2022-05-09T10:06:38","date_gmt":"2022-05-09T10:06:38","guid":{"rendered":"http:\/\/dev.metos.global\/?page_id=41180"},"modified":"2025-02-27T09:05:08","modified_gmt":"2025-02-27T09:05:08","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/metos.global\/it\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politica di restituzione"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"41180\" class=\"elementor elementor-41180\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7a37542 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7a37542\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-ccbb3b2\" data-id=\"ccbb3b2\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3af345a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3af345a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politica di restituzione e sostituzione dei pezzi<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61a5cd2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"61a5cd2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Cari utenti di METOS, abbiamo raccolto tutte le informazioni necessarie per la restituzione di un prodotto. Assicuratevi di leggere attentamente i dettagli:<\/p><ul><li>Prima di restituire qualsiasi articolo, \u00e8 necessario inviare un BIGLIETTO, indicando il NUMERO DI SERIE del dispositivo, una descrizione dettagliata del problema ed eventuali foto e video che ci aiutino a valutare meglio il caso. Per inviare un BIGLIETTO, visitate il sito <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/metos.global\/it\/support\/\">https:\/\/metos.global\/support\/<\/a><\/span>.<\/li><li>Se il reclamo viene approvato, risponderemo al vostro TICKET con il modulo RMA.<\/li><li>Tutti i campi del modulo RMA sono obbligatori.<\/li><li>Per garantire che le richieste di garanzia vengano elaborate in modo rapido e accurato, vi ricordiamo che \u00e8 necessario fornire una prova dello stato di garanzia dei vostri dispositivi. Ci\u00f2 significa presentare documenti come la ricevuta d'acquisto, la fattura e\/o la bolla di consegna per confermare che il dispositivo \u00e8 ancora in garanzia.<\/li><li>Il pezzo restituito deve essere etichettato con la DATA di rimozione dal campo, il NUMERO DI BIGLIETTO e il NUMERO DI SERIE del dispositivo.<\/li><li>Gli articoli difettosi sostituiti con l'opzione di sostituzione avanzata devono essere restituiti a Pessl Instruments GmbH entro 6 settimane (paesi UE) e 90 giorni (paesi non UE).<\/li><li>Ogni articolo restituito deve essere nelle condizioni originali. Se il dispositivo \u00e8 stato installato sul campo per un certo periodo di tempo, deve essere pulito correttamente.<\/li><li>Pessl Instruments GmbH si impegna a sostituire o riparare le parti difettose dovute a difetti di fabbricazione. Il cliente non ha diritto a richieste di garanzia, come indicato nella sezione 13 del <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/metos.global\/it\/general-terms-and-conditions-of-trade\/\">Condizioni generali di vendita<\/a><\/span> e <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/metos.global\/it\/terms-of-use\/\">Condizioni di utilizzo<\/a><\/span>.<\/li><li>Tutti gli articoli restituiti contenenti una batteria devono essere scollegati.<\/li><li>Assicurarsi che ogni unit\u00e0 sia imballata in modo sicuro. La garanzia non copre i prodotti danneggiati durante la spedizione.<\/li><\/ul><p><strong>Si noti che:<\/strong><\/p><ul><li>Le batterie, gli accumulatori e i supercondensatori non sono coperti da garanzia, come indicato nella sezione 8.1 del manuale. <span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/metos.global\/it\/terms-of-use\/\">Condizioni di utilizzo<\/a><\/span>.<\/li><li>In caso di mancata restituzione del pezzo entro il periodo specificato nell'ambito della modalit\u00e0 di sostituzione avanzata, la transazione sar\u00e0 considerata un acquisto regolare.<\/li><li>Gli ordini restituiti senza un adeguato RMA saranno rifiutati.<\/li><li>Il link RMA \u00e8 valido per 14 giorni. Dopo questo periodo, l'RMA scadr\u00e0 e, se necessario, sar\u00e0 necessario avviare un nuovo processo di restituzione.<\/li><li>Una volta ricevuto l'articolo presso la nostra sede, il mancato rispetto delle regole della politica di restituzione pu\u00f2 comportare l'addebito di una tassa (50\u20ac per ogni restituzione che non segue le istruzioni).<\/li><\/ul><p><strong>Clausola di non reazione del cliente:<\/strong><\/p><ul><li>Se il cliente non risponde alle nostre richieste o offerte entro un periodo ragionevole, ricever\u00e0 una richiesta di risposta settimanale per una durata di tre settimane.<\/li><li>Dopo questo periodo di sollecito, il cliente avr\u00e0 a disposizione altri tre mesi per rispondere, durante i quali il dispositivo in questione sar\u00e0 conservato presso la nostra struttura.<\/li><li>Se il cliente non risponde entro questo periodo di tre mesi, gli verr\u00e0 comunicato che il termine \u00e8 scaduto e il dispositivo verr\u00e0 smaltito correttamente.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4aa1793 elementor-section-content-middle elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4aa1793\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-da2e925\" data-id=\"da2e925\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cdd1325 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cdd1325\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Contattare il nostro team di assistenza tecnica tramite il nostro sistema di ticket per ottenere un modulo RMA.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0ba0c33\" data-id=\"0ba0c33\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-44788c2 elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"44788c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-arrow-right\"><\/i>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1e7ce32\" data-id=\"1e7ce32\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c1f376f elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"c1f376f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-md\" href=\"https:\/\/metos.freshdesk.com\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">SISTEMA DI BIGLIETTERIA<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Return policy &amp; part replacement policy Dear METOS users, we have compiled all the necessary information for returning a product. 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